PAYONE Bewertung 2026

Im Tarif PAYONE Classic kostet eine girocard-Zahlung 0,26 % plus 0,08 € Transaktionsgebühr, eine Kreditkartenzahlung 1,49 % plus 0,08 €; hinzu kommen 50 € Einrichtung und eine monatliche Terminalmiete, deren Höhe PAYONE nicht öffentlich nennt. All Time Flex verzichtet auf Fixkosten (einmalig ab 19 € für 24 Monate) und berechnet 0,89 % für girocard und Debitkarten sowie 1,9 % für Kreditkarten – mit einer Mindestgebühr von 0,15 € pro Zahlung, die kleine Beträge spürbar verteuert. Die Flatrate All Card Flat kostet je nach Inklusivumsatz 29,90 € bis 44,90 € im Monat, darüber fällt ein Folgedisagio laut Preisverzeichnis an. Zuschläge gibt es für mobile Terminals (3 €/Monat) und SIM-Karten. Für Tap on Mobile nennt PAYONE eine wöchentliche Auszahlung (montags); für die Terminal-Tarife ist der Auszahlungsrhythmus nicht öffentlich angegeben.

Akzeptiert werden girocard, Visa, Mastercard, Maestro und V PAY; American Express ist laut PAYONE vom Gerät und vom individuellen Vertrag abhängig. Kontaktloses Bezahlen inklusive Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay ist Standard. Für den Onlinehandel gibt es Payment-Links (auch als QR-Code), E-Commerce-Pakete und eine MOTO-Lösung für Telefon- und Mailorder. Alternative Verfahren wie Alipay oder WeChat Pay werden für die Terminals nicht ausgewiesen; die dynamische Währungsumrechnung (DCC) ist enthalten.

Die Terminals laufen auf Android mit Touchscreen und integriertem Bondrucker, stationär per LAN oder mobil per WLAN bzw. LTE-SIM. PAYONE liefert ein mindestens gleichwertiges Gerät der gewählten Klasse, ein konkretes Modell ist nicht garantiert; im Flex-Tarif sind es generalüberholte Geräte. Die Einrichtung ist kostenlos, das Gerät kommt vorkonfiguriert mit Anleitung. Wer keine Hardware möchte, nutzt Tap on Mobile auf dem eigenen Smartphone (ab Android 11 bzw. iOS 16.4).

Das Online-Kundenportal liefert Reportings und Rechnungen, die digitale Belegverwaltung ist je nach Tarif enthalten oder kostet ab 12,90 € im Monat. Stark ist die Kassenanbindung: alle Terminals sprechen ZVT bzw. O.P.I., dazu bietet PAYONE Komplettpakete mit Tillhub, helloTESS! und ready2order. Zusatzterminals sind buchbar, Tap on Mobile erlaubt bis zu fünf Smartphones pro Vertrag. Eine direkte Buchhaltungsanbindung (DATEV, lexoffice, sevDesk) ist nicht dokumentiert.

PAYONE wurde nach einem zehnwöchigen Mystery-Test als „Kundenservice des Jahres 2026“ ausgezeichnet; 24/7-Support ist in der Flatrate enthalten, in den anderen Tarifen optional. Die Vertragsbindung ist der Schwachpunkt: All Card Flat läuft 36 oder 60 Monate, All Time Flex 24 Monate mit drei Monaten Kündigungsfrist und automatischer Verlängerung um zwölf Monate. Nur Tap on Mobile ist monatlich kündbar. Bei Geschäftsaufgabe ist eine Sofortkündigung mit Gewerbeabmeldung möglich. PAYONE ist BaFin-reguliert und PCI-DSS-konform.