ARAG Handyversicherung im Test 2026

Der ARAG Elektronik-Schutz Premium deckt alle Standard-Schadensfälle ab: Displaybruch, Wasserschäden, Sturzschäden und Überspannungsschäden. Das Alleinstellungsmerkmal: Diebstahlschutz ist standardmäßig inklusive. Bei allen anderen getesteten Anbietern kostet Diebstahlschutz extra oder ist gar nicht verfügbar. Der Premium-Charakter zeigt sich auch in der Vielseitigkeit: Die Police kann nicht nur für Smartphones, sondern auch für Tablets, Laptops und andere Elektronikgeräte genutzt werden. Das macht den ARAG-Tarif interessant für Nutzer mit mehreren hochwertigen Geräten. Allerdings fehlt die Akkuverschleiß-Abdeckung, ein Feature, das Hepster als einer der wenigen bietet. Für Nutzer, die ihr Smartphone intensiv nutzen und nach 2 Jahren einen Akkutausch benötigen, ist das ein relevanter Ausschluss. **Punktevergabe (26/35):** Guter Leistungsumfang mit dem wichtigen Diebstahl-Standardschutz. Abzug für den fehlenden Akkuschutz und den insgesamt schmaleren Leistungsumfang im Vergleich zu Hepster.

ARAG ist mit ab 9,90 Euro/Monat der teuerste Anbieter im Vergleich, fast viermal so teuer wie Hepsters Basisschutz (2,50 Euro). Der hohe Preis erklärt sich teilweise durch den inkludierten Diebstahlschutz, der bei anderen Anbietern extra kostet. Die fixe Selbstbeteiligung von 50 Euro pro Schadensfall ist immer fällig und nicht abwählbar. Bei häufigeren, kleineren Schäden summiert sich das schnell. Die Mindestlaufzeit beträgt 24 Monate, danach nur jährlich kündbar. Rechnet man den Diebstahlschutz bei Hepster als Option hinzu, kostet Hepster immer noch ca. 40% weniger als ARAG. Für den durchschnittlichen Nutzer ist das Preis-Leistungs-Verhältnis bei ARAG daher schwer zu rechtfertigen. **Punktevergabe (8/20):** Deutlich teuerster Anbieter mit fixer 50 Euro SB und langer 24-Monats-Bindung. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist im Vergleich zur günstigeren InsurTech-Konkurrenz schwach.

ARAG versichert nur Geräte bis maximal 12 Monate Alter, restriktiver als ERGO (36 Monate) und deutlich restriktiver als Hepster (unbegrenzt). Gebrauchtgeräte und refurbished Smartphones sind ausgeschlossen. Der weltweite Schutz ist inklusive und gilt dauerhaft, nicht nur für begrenzte Reisezeiträume. Die Möglichkeit, die Police für andere Elektronikgeräte zu nutzen, ist ein Pluspunkt für Multi-Device-Nutzer. Allerdings fehlt die Option, mehrere Geräte unter einer Police zu bündeln. Jedes Gerät benötigt einen eigenen Vertrag, was bei mehreren Geräten schnell teuer wird. **Punktevergabe (10/20):** Restriktives 12-Monats-Alterslimit schließt den Großteil des Gebrauchtmarkts aus. Die Multi-Geräte-Nutzung ist ein Pluspunkt, wird aber durch die hohen Einzelpreise relativiert.

Die Schadenmeldung erfolgt professionell über das ARAG-Online-Portal, per Telefon oder in einer ARAG-Geschäftsstelle. Der Sofortschutz greift ab dem Tag des Vertragsabschlusses, keine Wartezeit. ARAG arbeitet mit einem etablierten Netzwerk an Reparaturpartnern zusammen und bietet bei Diebstahl eine Erstattung bis zur vereinbarten Deckungssumme. Die 50 Euro Selbstbeteiligung ist allerdings bei jedem Schadensfall fällig. Die Bearbeitungszeiten sind professionell, aber nicht die schnellsten: Mit 7-14 Werktagen liegt ARAG im oberen Bereich. Für dringende Fälle gibt es keine Express-Option. **Punktevergabe (11/15):** Zuverlässige und professionelle Abwicklung mit dem Vertrauen eines Großversicherers. Abzug für die obligatorische 50 Euro SB und die etwas längeren Bearbeitungszeiten.

ARAG bietet die volle Infrastruktur eines etablierten deutschen Großversicherers: Telefonischer Support, E-Mail-Beratung und persönliche Vor-Ort-Beratung in ARAG-Geschäftsstellen deutschlandweit. Das ist der Goldstandard im Versicherungsservice. Die ARAG ist besonders als Rechtsschutzversicherer bekannt und genießt hohe Kompetenz in Vertragsfragen. Bei Streitigkeiten um die Schadensregulierung hat man mit ARAG einen starken Partner. Das Online-Portal ist funktional, wirkt aber im Vergleich zu InsurTech-Interfaces wie Hepster etwas altmodisch. Die mobile Verwaltung über die ARAG-App ist möglich, aber weniger intuitiv. **Punktevergabe (8/10):** Sehr guter Support mit Filialberatung und der Rechtskompetenz eines führenden Versicherers. Leichter Abzug für das weniger moderne Online-Erlebnis.