3CX im Test 2026
Wie gut ist 3CX wirklich?
80/100 Punkte
kosten.org Redaktion
Zuletzt aktualisiert: 2026-02-15
80/100
Punkte
Echte Kundenerfahrungen fließen in unsere Bewertung ein
3CX bietet maximale Flexibilität: Cloud oder Self-Hosted, beliebige SIP-Trunks, offene Standards. Die Software-PBX eignet sich besonders für Unternehmen mit eigener IT-Abteilung, die volle Kontrolle über ihre Telefonie behalten wollen.
Die Highlights unseres 3CX Tests
- Self-Hosting oder Cloud
- Kostenlos bis 10 Nutzer
- Offene SIP-Standards
- Integrierte Videokonferenzen
Inhaltsverzeichnis
1 Funktionsumfang & Telefonie
26/30
Punkte
3CX bietet alle Standard-PBX-Features: IVR, Warteschlangen, Rufgruppen, Parallelruf. Dazu kommen integrierte Videokonferenzen (bis 250 Teilnehmer), Live-Chat und WhatsApp/Facebook-Messaging-Integration. Mobile Apps und Web-Client sind modern. Die Self-Hosting-Option ermöglicht volle Kontrolle über Features und Updates.
2 Sprachqualität & Zuverlässigkeit
17/22
Punkte
Die Sprachqualität hängt stark vom gewählten SIP-Trunk ab. Bei Self-Hosting bestimmt die eigene Infrastruktur die Verfügbarkeit. Die 3CX-Cloud bietet 99,9% Uptime. QoS-Management ist konfigurierbar. HD-Voice wird unterstützt. Skalierbarkeit ist ein Highlight – 3CX skaliert von 2 bis mehrere tausend Nebenstellen.
3 Integrationen & Administration
15/18
Punkte
CRM-Integrationen für Salesforce, HubSpot, Microsoft 365 und weitere. Die Admin-Konsole ist mächtig, aber komplex. REST API für Custom-Integrationen. Hardware-Kompatibilität mit allen gängigen SIP-Telefonen (Yealink, Grandstream, Snom, Fanvil). Provisioning funktioniert gut.
4 Sicherheit & Datenschutz
13/16
Punkte
Bei Self-Hosting liegen alle Daten im eigenen Rechenzentrum – maximaler Datenschutz. Die Cloud-Version nutzt Server in verschiedenen Regionen. SRTP und TLS werden unterstützt. Fraud Detection und IP-Blacklisting sind integriert. DSGVO bei Self-Hosting vollständig in eigener Hand.
5 Preis & Tarife
9/14
Punkte
3CX bietet einen kostenlosen Tarif für bis zu 10 Nutzer. Pro-Tarife starten ab ca. 175€/Jahr (nicht pro Nutzer!). Das Lizenzmodell basiert auf gleichzeitigen Anrufen, nicht auf Nutzern. Es gibt keine Gesprächskosten – der SIP-Trunk wird separat abgerechnet.
Vorteile & Nachteile im Überblick
Vorteile
- Self-Hosting für maximale Kontrolle
- Sehr günstiges Lizenzmodell
- Offene Standards
- Starke Video-Features
Nachteile
- Komplexes Setup
- Support kostenpflichtig
- Datenschutz Cloud-Version unklar
Fazit: 3CX im Test
80/100
Gut
3CX ist die beste Wahl für IT-affine Unternehmen, die maximale Flexibilität und Kontrolle über ihre Telefonanlage wollen. Das Preis-Leistung-Verhältnis ist dank des Lizenzmodells pro gleichzeitigem Anruf hervorragend.
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