| Объём услуг | Страховая сумма / сумма покрытия | -
•
Очень высокая / без ограничений = максимум баллов
-
•
Выше среднего = 12 б.
-
•
Стандарт отрасли = 8 б.
-
•
Ниже среднего = 3 б.
| 17 |
| Покрываемые риски | -
•
Всеобъемлюще (сверх стандарта) = максимум баллов
-
•
Все существенные = 8 б.
-
•
Базовые = 4 б.
| 12 |
| Исключения / ограничения | -
•
Очень мало = максимум баллов
-
•
Обычные для отрасли = 4 б.
-
•
Много исключений = 0 б.
| 8 |
| Стоимость | Соотношение цены и качества | -
•
Очень выгодно при отличном покрытии = максимум баллов
-
•
Приемлемо = 8 б.
-
•
Дорого = 3 б.
| 12 |
| Франшиза | -
•
Нет или очень небольшая = максимум баллов
-
•
Умеренная (≤ 150€) = 4 б.
-
•
Высокая = 0 б.
| 6 |
| Доступны скидки | -
•
Да (семья, оплата за год и др.) = 3 б.
-
•
Нет = 0 б.
| 3 |
| Урегулирование страховых случаев | Срок обработки страхового случая | -
•
< 5 рабочих дн. = максимум баллов
-
•
5-10 рабочих дн. = 5 б.
-
•
11-20 рабочих дн. = 2 б.
-
•
> 20 рабочих дн. = 0 б.
| 8 |
| Онлайн-заявление о страховом случае | -
•
Да, полностью в цифровом виде = максимум баллов
-
•
Частично = 2 б.
-
•
Только почтой = 0 б.
| 4 |
| Горячая линия по страховым случаям 24/7 | | 3 |
| Гибкость | Срок договора | -
•
Можно расторгнуть ежемесячно = максимум баллов
-
•
1 год = 3 б.
-
•
> 1 год = 0 б.
| 5 |
| Возможна смена тарифа | -
•
В любое время = 3 б.
-
•
На конец года = 1 б.
-
•
Невозможно = 0 б.
| 3 |
| Семейный тариф / совместное страхование партнёра | -
•
Да, без доплаты = максимум баллов
-
•
Да, со скидкой = 2 б.
-
•
Нет = 0 б.
| 4 |
| Клиентский сервис и репутация | Отзывы клиентов | -
•
≥ 4,5 зв. = максимум баллов
-
•
≥ 4 ★ = 4 б.
-
•
≥ 3,5 ★ = 2 б.
-
•
< 3,5 зв. = 0 б.
| 6 |
| Доступность поддержки | -
•
Телефон + чат + email = максимум баллов
-
•
Телефон + email = 3 б.
-
•
Только email = 1 б.
| 4 |
| Приложение для управления | -
•
Да, высокого качества = 3 б.
-
•
Да, базовое = 1 б.
-
•
Нет = 0 б.
| 3 |
| Финансовая устойчивость страховщика | -
•
Очень хорошая (рейтинг A+) = максимум баллов
-
•
Хорошая = 1 б.
-
•
Неизвестна/слабая = 0 б.
| 2 |
