Оценка ARAG Handyversicherung 2026

Защита электроники Premium от ARAG покрывает все стандартные страховые случаи: разбитый экран, повреждения водой, повреждения при падении и от перенапряжения. Уникальная особенность: защита от кражи включена по умолчанию. У всех остальных оценённых провайдеров защита от кражи стоит дополнительно или вообще недоступна. Премиальный характер проявляется и в универсальности: полис можно использовать не только для смартфонов, но и для планшетов, ноутбуков и другой электроники. Это делает тариф ARAG интересным для пользователей с несколькими дорогими устройствами. Однако отсутствует покрытие износа аккумулятора – функция, которую Hepster предлагает как один из немногих. Для тех, кто активно пользуется смартфоном и через 2 лет нуждается в замене аккумулятора, это существенное исключение. Начисление баллов (26/35): Хороший объём услуг с важной стандартной защитой от кражи. Минус за отсутствие защиты аккумулятора и в целом более узкий объём услуг по сравнению с Hepster.

С ценой от 9,90 евро/мес. ARAG – самый дорогой провайдер в сравнении, почти в четыре раза дороже базовой защиты Hepster (2,50 евро). Высокая цена отчасти объясняется включённой защитой от кражи, которая у других провайдеров стоит дополнительно. Фиксированная франшиза 50 евро за каждый страховой случай взимается всегда и не отключается. При более частых мелких повреждениях это быстро суммируется. Минимальный срок – 24 мес., после чего расторгнуть можно только ежегодно. Если добавить защиту от кражи у Hepster как опцию, Hepster всё равно стоит примерно на 40 % дешевле, чем ARAG. Для среднего пользователя соотношение цены и качества у ARAG поэтому трудно оправдать. Начисление баллов (8/20): Заметно самый дорогой провайдер с фиксированной франшизой 50 евро и долгой привязкой на 24 мес. Соотношение цены и качества слабое в сравнении с более дешёвой конкуренцией InsurTech.

ARAG страхует только устройства возрастом не более 12 мес., что строже, чем у ERGO (36 мес.), и заметно строже, чем у Hepster (без ограничений). Б/у и восстановленные (refurbished) смартфоны исключены. Защита по всему миру включена и действует постоянно, а не только в ограниченные периоды поездок. Возможность использовать полис для другой электроники – плюс для тех, у кого несколько устройств. Однако нет возможности объединить несколько устройств в одном полисе. Для каждого устройства нужен отдельный договор, что при нескольких устройствах быстро становится дорого. Начисление баллов (10/20): Строгий возрастной предел в 12 мес. исключает большую часть рынка б/у устройств. Использование для нескольких устройств – плюс, но его сглаживают высокие цены за каждое устройство.

Заявление о страховом случае подаётся профессионально через онлайн-портал ARAG, по телефону или в офисе ARAG. Мгновенная защита действует со дня заключения договора, периода ожидания нет. ARAG сотрудничает с проверенной сетью партнёров по ремонту и при краже возмещает ущерб до согласованной страховой суммы. Франшиза 50 евро, однако, взимается при каждом страховом случае. Сроки обработки профессиональные, но не самые быстрые: при 7–14 рабочих днях ARAG находится в верхней части диапазона. Для срочных случаев экспресс-опции нет. Начисление баллов (11/15): Надёжное и профессиональное урегулирование с доверием крупного страховщика. Минус за обязательную франшизу 50 евро и несколько более долгие сроки обработки.

ARAG предлагает полную инфраструктуру устоявшегося крупного немецкого страховщика: поддержка по телефону, консультации по email и личные консультации на месте в офисах ARAG по всей Германии. Это золотой стандарт в страховом сервисе. ARAG особенно известна как страховщик правовой защиты и обладает высокой компетенцией в вопросах договоров. В спорах об урегулировании ущерба с ARAG у вас сильный партнёр. Онлайн-портал функционален, но по сравнению с интерфейсами InsurTech, такими как Hepster, выглядит немного старомодно. Управление с мобильного через приложение ARAG возможно, но менее интуитивно. Начисление баллов (8/10): Очень хорошая поддержка с консультацией в офисе и юридической компетенцией ведущего страховщика. Небольшой минус за менее современный онлайн-опыт.